FAQ

Commandes

Comment passer une commande ?

Sélectionnez votre produit, choisissez votre taille et votre design, puis ajoutez-le au panier. Suivez ensuite les étapes de paiement pour finaliser votre commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Les commandes étant personnalisées et traitées rapidement, il n'est pas possible de les modifier ou annuler une fois confirmées. Contactez-nous dès que possible à lamdany5@gmail.com si vous avez une urgence.

Personnalisation

Comment fonctionne la personnalisation ?

Lors de votre commande, indiquez vos informations de personnalisation (nom, prénom, etc.) dans le champ prévu à cet effet. Notre équipe traitera votre demande manuellement.

Puis-je voir un aperçu avant production ?

Nous ne proposons pas d'aperçu avant production pour le moment. Les visuels présentés sur le site sont représentatifs du rendu final.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont généralement de 15 jours ouvrés après validation de la commande. Les articles étant produits à la demande, prévoyez un délai de fabrication supplémentaire.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Nous livrons actuellement en France. Pour toute demande spécifique, contactez-nous à lamdany5@gmail.com.

Retours & Remboursements

Puis-je retourner un article personnalisé ?

Non. Les articles personnalisés (t-shirts avec nom, numéro ou toute autre personnalisation) sont fabriqués à la demande et sont exclus du droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Ils ne peuvent être ni retournés ni remboursés.

Mon article est défectueux ou incorrect, que faire ?

Si vous avez reçu un article avec un défaut de fabrication ou une erreur de notre part, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception à lamdany5@gmail.com avec :
- Votre numéro de commande
- Des photos claires du produit et du défaut constaté

Nous ouvrirons un dossier auprès de notre partenaire de production et procéderons à une réimpression ou un remboursement selon les cas.

Puis-je retourner un article non personnalisé ?

Oui. Pour les produits non personnalisés, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé. Les frais de retour sont à la charge du client. Contactez-nous à lamdany5@gmail.com pour initier la procédure.

Y a-t-il un bon de retour dans le colis ?

Non, aucun bon de retour n'est inclus dans le colis. En cas de besoin, contactez-nous directement par email.

Contact

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre par :
- Email : lamdany5@gmail.com