Retour et Remboursement

Livraison

Les t-shirts personnalisés sont produites localement, puis livrées en environ 3 à 5 jours ouvrés (cela inclut le temps de production et d’expédition, selon la localisation du client)

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Cependant, les articles personnalisés sont exclus du droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, sauf en cas de défaut de conformité (erreur d'impression) ou de vice caché.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

  • Être dans son état d'origine, non utilisé
  • Être dans son emballage d'origine
  • Erreur d'impression
  • Défaut d'impression (avec preuve)

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits défectueux

Si vous avez reçu un article défectueux ou non conforme, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.